Política de reembolso

Política de Trocas e Devoluções

Produção sob demanda

Na TRIVEIRAS, todas as peças são produzidas sob encomenda após a confirmação do pagamento. Não trabalhamos com estoque pronto: cada camiseta é preparada especialmente para o seu pedido. Por isso, pedimos atenção ao prazo de entrega e às condições abaixo.

Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que ele esteja sem uso, sem lavagem e com a embalagem original.

Esse direito não se aplica à linha Rélic. Cada Rélic é uma peça única, criada a partir da história do cliente, com arte desenhada à mão e aprovada por ele antes da produção, e não pode ser revendida. A Rélic é elegível a troca ou reembolso apenas em caso de defeito de fabricação.

Defeito de fabricação (30 dias)

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar troca ou reembolso em até 30 dias após o recebimento. Basta nos enviar fotos do problema para triveiras@triveiras.com.

Frete de devolução

Em todos os casos de troca ou devolução, o frete de retorno é por conta da TRIVEIRAS. Enviaremos as instruções e o código de postagem após a aprovação da solicitação.

Reembolsos

Aprovada a devolução, o reembolso é processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 14 dias após recebermos a peça de volta.

Como solicitar

Envie um e-mail para triveiras@triveiras.com com o número do pedido e o motivo da solicitação.